アメリカのファイゲンバウム（A.U.Feigenbaum）提唱の「総合的品質管理」のこと。品質管理を経営管理の重要な部分と位置づけ、製造部門だけでなく営業･販売･サービスの部門に一貫して行う総合的管理体制。日本のTQCはこの考え方を導入して発展し、社長から作業員まで研究･開発･設計･営業･生産技術･購買･経理･総務など全部門参加の品質管理をする。区別して「全社的品質管理」とよぶ。